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1. CN2宽带故障概述与准备工作 - 说明：CN2通常指运营商的优质骨干路由，故障表现为高丢包/高延迟/无法到达特定地址。准备：记录故障开始时间、受影响设备、是否全家或仅单机受影响。 - 工具：手机热点、网线、备用路由器或交换机、一台可以执行命令的电脑（Windows/Mac/Linux）、截图工具、路由器管理账号。 2. 本地设备快速排查